本公司於出貨前會仔細檢查並包裝好，確保每件貨品皆在良好狀況下出貨。建議客人於收取貨品時必須檢查貨品是否有損毀、商品是否有缺少等現象。如發現貨品有損毀或異常，請拍照存檔，並立即通知客戶服務部作跟進安排，在等候安排期間，客人有責任將貨品妥善保存。
本公司不接受任何已開啟使用或已遭損毀之貨品或因人為因素、客人改變心意而提出之退/換貨要求之服務。本公司將保留鑑定貨品狀況之權利。顧客必須出示有效的收據/購物記錄作換貨處理。
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